Serviços Profissionais
Na hora de um imprevisto, sua empresa precisa saber quem contactar.
A TDSI Brasil possui planos customizados que incluem processo de instalação, manutenção ou suporte contínuo de sua infra-estrutura. Baseado em melhores práticas preconizadas pelo ITIL, nossos contratos garantem o atendimento através de Acordos de Nível de Serviço.
Todos os atendimentos são registrados e podem ser acompanhados real-time por nossos clientes. Agilidade, confiança e segurança garantida: controle total das atividades realizadas.
Como nós podemos ajudar sua empresa:
- Prazos de atendimentos reduzidos e baseados em ANS
- Monitoramento de servidores e/ou serviços (criação de alertas personalizados por cliente)
- Possibilidade de aluguel de equipamento (impressoras, computadores, Fotocopiadoras)
- Manutenção preventiva e corretiva (rede lógica, Internet, hardware, etc)
- Documentação, auditoria e registro da infra-estrutura de hardware e software
- Central de atendimento online
- Atendimentos avulsos ou contrato
- Suporte a distância ilimitado