Serviços Profissionais

 

suporte-tecnico

Na hora de um imprevisto, sua empresa precisa saber quem contactar.

A TDSI Brasil possui planos customizados que incluem processo de instalação, manutenção ou suporte contínuo de sua infra-estrutura. Baseado em melhores práticas preconizadas pelo ITIL, nossos contratos garantem o atendimento através de Acordos de Nível de Serviço.

Todos os atendimentos são registrados e podem ser acompanhados real-time por nossos clientes. Agilidade, confiança e segurança garantida: controle total das atividades realizadas.

Como nós podemos ajudar sua empresa:

  • Prazos de atendimentos reduzidos e baseados em ANS
  • Monitoramento de servidores e/ou serviços (criação de alertas personalizados por cliente)
  • Possibilidade de aluguel de equipamento (impressoras, computadores, Fotocopiadoras)
  • Manutenção preventiva e corretiva (rede lógica, Internet, hardware, etc)
  • Documentação, auditoria e registro da infra-estrutura de hardware e software
  • Central de atendimento online
  • Atendimentos avulsos ou contrato
  • Suporte a distância ilimitado